Seguro de Responsabilidad Civil Profesional para Agencias de Viajes.

Organizar experiencias inolvidables es tu pasión, pero la normativa de viajes combinados es exigente.

Estoy aquí para ayudarte a cumplir con el seguro de RC para agencias de viajes de forma sencilla, para que tú solo te ocupes de tus viajeros.

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Tu tranquilidad no es opcional: Protección total para tu agencia de viajes.
Corredor de seguros de responsabilidad civil

A veces, aunque lo planees todo al milímetro, surgen imprevistos que escapan de tus manos. Imagina que un hotel en el extranjero no respeta una reserva confirmada o que un transporte local sufre un percance serio; según la ley, tú eres el responsable ante el viajero, aunque el fallo sea de un proveedor a miles de kilómetros.

Esto no es solo un mal trago con el cliente. Si no tienes la cobertura adecuada, una reclamación por un viaje combinado fallido o un error en la información que diste al contratar puede obligarte a responder con tu propio patrimonio personal. No permitas que un descuido de un tercero o un error administrativo ponga en riesgo los ahorros de toda tu vida y la estabilidad de tu familia.

¿Cuál es la diferencia?

Sé perfectamente que cuando surge un problema con un viaje, lo último que necesitas es pelearte con una máquina o que te pasen de una extensión a otra en una centralita infinita. En este sector, el tiempo es oro y la tranquilidad de tus clientes no puede esperar.

Por eso, si decides trabajar conmigo, mi compromiso es personal: yo seré tu contacto directo. Nada de gestores anónimos. Si tienes una duda sobre una póliza para un viaje combinado específico o si un cliente te presenta una reclamación inesperada, me llamas a mí. Hablaremos de tú a tú, buscaremos la mejor solución técnica basándonos en la normativa actual y estaré a tu lado hasta que el tema quede cerrado.

Como vamos a trabajar:

Proteger tu trabajo es muy sencillo si lo hacemos paso a paso, te explico como lo vamos a hacer:

Conversamos

Me cuentas qué tipo de viajes organizas (si haces más paquetes propios o eres más de vender servicios sueltos) y qué volumen manejas.

Analizo opciones

Busco entre las mejores opciones la que realmente cubra tu responsabilidad y cumpla con la normativa de tu Comunidad Autónoma.

Te propongo

Te explico de forma clara qué hemos elegido y por qué es lo mejor para tu tranquilidad y la de tus clientes.

¿QUÉ ES el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional para Agencias de Viajes?

Para que nos entendamos, el seguro de Responsabilidad Civil para agencias de viajes es como ese paraguas que siempre llevas en la maleta «por si acaso». Su función principal es protegerte a ti y a tu negocio si algo sale mal durante la organización o venta de un viaje y un cliente decide reclamarte por los fallos o errores cometidos.

Además, no es solo algo recomendable para dormir tranquilo, es que la ley en España nos obliga a tenerlo para poder operar. Este seguro forma parte de los pilares que te piden para mantener tu licencia administrativa y demuestra a tus clientes que eres un profesional serio que cumple con la normativa de viajes combinados.

Seguro Responsabilidad Civil Agencias de Viajes
Seguro RC para Agencias de Viajes

¿QUÉ CUBRE el Seguro de Responsabilidad Civil para Agencias de Viajes?

Entender las coberturas no tiene por qué ser un dolor de cabeza. Básicamente, este seguro está diseñado para que, si surge un imprevisto en un viaje que tú has organizado o vendido, no tengas que enfrentarte a la situación a solas ni rascarte el bolsillo. Es tu red de seguridad para los fallos propios y los de tus proveedores.

Resumen de coberturas

– Responsabilidad Civil Profesional
– Responsabilidad Civil de Explotación
– Responsabilidad Civil Patronal
– Defensa Jurídica
– Pérdida de documentos

💡 En definitiva, se trata de que cualquier problema, desde un papel perdido hasta un hotel que no existe, tenga una solución económica y legal ya prevista. Así tú puedes seguir diseñando rutas increíbles con total tranquilidad.

¿Para quien esta pensado el seguro de responsabilidad civil agencias de viajes?

En este mundo del turismo no todos hacéis lo mismo ni asumís los mismos riesgos. Por eso, el seguro rc para agencias de viajes está pensado para cualquier profesional que intervenga en la creación o venta de una experiencia viajera. Da igual si eres una gran empresa o un autónomo que acaba de empezar en su despacho; si la ley te pide una garantía, aquí estamos para cubrirla.

Actividades de las Agencias de Viajes:

 

  • Organización de viajes combinados y paquetes turísticos.
  • Venta de servicios de viaje vinculados.
  • Gestión de reservas de alojamiento (hoteles, apartamentos, turismo rural).
  • Contratación de servicios de transporte para viajeros.
  • Mediación en cruceros y viajes de ocio.
  • Organización de viajes de aventura y turismo activo.
  • Gestión de viajes de empresa y eventos corporativos.
  • Contratación de guías locales y actividades en destino.

Perfiles profesionales a quienes va dirigido:

9
Agencias de Viajes Minoristas
9
Agencias de Viajes Mayoristas
9
Agencias de Viajes Online
9
Agencias Business Travel
9
Agencias de Viajes Receptivas
9
Agencias de Turismo Activo
9
Centrales de Reservas
9
Agencias de Turismo Rural
9
Agencias de Viajes Intercambio
9
Asesores Turísticos
9
Booking Agents
9
Agencias de Viajes de Lujo

¿Sabes por qué...?

Estos son los motivos que más valoran nuestros clientes

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Precios claros y transparentes que se adaptan a tus necesidades.

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Gestión eficiente de reclamaciones y reembolsos para tu tranquilidad.

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VENTAJAS del Seguro de Responsabilidad Civil para Agencias de Viajes

Saber qué beneficios ofrece la póliza de seguro de Responsabilidad Civil para agencias de viajes es clave para que tu negocio no tenga ningún contratiempo.

Z

Limite a tu medida

Z
Cobertura Nacional
Z
Límites flexibles y precios competitivos
Z
Cobertura integral: incluye protección principal, defensa penal, reclamación de daños y asistencia 24/7
Z
Para profesionales y empresas
Z

Retroactividad configurable

Z
Pago flexible: permite elegir entre pago único o en cuotas, con revalorización anual de los capitales asegurados

Somos Century Seguros

Nuestro equipo responde

Estamos aquí para ti, dinos en que podemos ayudarte.

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Mónica Martínez

Ezequiel Romero

Julia Ahuir

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GARANTÍAS del Seguro de Responsabilidad Civil para Agencias de Viajes

A veces las pólizas parecen un laberinto, pero en realidad están pensadas para proteger cada paso que das, desde que atienden a un cliente en el mostrador hasta que el hotel en destino cumple con lo prometido. Aquí te detallo qué es lo que «sí o sí» suele incluir tu seguro y qué otros refuerzos podemos añadir.

Coberturas Básicas

Responsabilidad Civil Profesional

Es el corazón de tu seguro. Cubre los errores o negligencias que puedas cometer al organizar o vender un viaje, como un fallo en una reserva de hotel o un error en la información sobre los visados.

Responsabilidad Civil de Explotación

Te protege ante accidentes comunes en tu oficina, como si un cliente se tropieza con un cable o se cae porque el suelo está mojado.

Defensa Jurídica

Si recibes una reclamación, nosotros ponemos a los abogados y cubrimos los costes legales para defender tus intereses sin que te cueste un euro.

Pérdida de Documentos

Si por un descuido se extravían los pasaportes o bonos originales de tus clientes, el seguro cubre los gastos de gestión para reponerlos.

Complementarias

RC Patronal

Muy recomendable si tienes empleados. Cubre las indemnizaciones que podrías tener que pagar si un trabajador sufre un accidente laboral bajo tu responsabilidad.

Infidelidad de empleados

Te protege en caso de que un trabajador cometa un acto fraudulento o robo que afecte a los fondos o servicios de la agencia.

RC por Daños a Locales Arrendados

Si tu oficina es de alquiler, esta cobertura responde por los daños accidentales (como un incendio o inundación) que pudieras causar al local.

Propiedad Intelectual

Te cubre si, por ejemplo, usas por error una foto con derechos de autor en un folleto publicitario y recibes una demanda por ello.

¿CUÁLES SON las exclusiones más comunes del seguro de RC Profesional para Agencias de Viajes?

 

Tan importante es saber qué te cubre como conocer qué se queda fuera del seguro de responsabilidad civil para agencias de viajes. En nuestro sector, hay situaciones que, por su naturaleza o porque dependen de decisiones personales, no podemos asegurar. Mi intención es que gestiones tu agencia de viajes con la seguridad de saber dónde están los límites y cómo evitar riesgos innecesarios que el seguro no va a poder salvar.

Las principales exclusiones de esta póliza son:

Hechos intencionados o dolosos

Si se causa un daño de forma voluntaria o malintencionada, el seguro lógicamente no responde.

Sanciones y multas

El seguro no paga las multas administrativas o sanciones que te imponga Turismo u otros organismos por no cumplir con la normativa.

Práctica de deportes de riesgo extremos

A menos que lo hayamos declarado y contratado específicamente, las actividades de alto riesgo (como ciertos deportes extremos) no suelen estar cubiertas en la póliza estándar.

Insolvencia de la aerolínea

Curiosamente, muchas pólizas excluyen la quiebra directa de una compañía aérea, ya que estas tienen sus propios fondos de garantía, aunque sí cubrimos tu responsabilidad ante el viajero por el resto de servicios.

Secuestro y extorsión

Son situaciones extremas que quedan fuera de la cobertura de Responsabilidad Civil habitual.

Incumplimientos contractuales por falta de pago

Si el problema viene porque la agencia simplemente no ha pagado al proveedor por falta de fondos propios (fuera de un caso de insolvencia legal), el seguro no interviene.

¿CUÁNTO CUESTA el Seguro de RC para Agencias de Viajes?

Para que te hagas una idea, las aseguradoras no aplican una «tarifa plana», sino que analizan tu negocio para darte el precio del seguro de rc para agencias de viaje justo. Aun así, podemos manejar unos rangos aproximados según el perfil:

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Agencia Minorista pequeña (Oficina física o autónomo): Puedes encontrar opciones básicas desde unos 300 € – 450 € al año.

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Agencia con mayor volumen o en regiones exigentes (como Andalucía): Debido a que se exigen capitales de hasta 900.000 €, la prima puede subir a los 600 € – 900 € al año.

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Tour Operadores o Mayoristas: Al manejar riesgos mucho más altos y mayor volumen de facturación, las primas suelen empezar a partir de los 1.200 € – 1.500 €

💡 Recuerda que esto son estimaciones de coste. Y no pueden establecer un precedente de precios. Para saber un coste real hay que pedir una cotización personalizada a las aseguradoras.

FACTORES que influyen en el precio del seguro de RC para Agencias de Viajes

A veces os preguntáis por qué el seguro de una agencia de viajes amiga cuesta menos o más que el vuestro. No es un capricho de la aseguradora; es que cada agencia es un mundo y hay ciertos «detalles» de vuestro día a día que hacen que el riesgo cambie. Aquí te explico qué es lo que más pesa en la balanza:

Volumen de facturación:

Es el factor principal. A cuantas más personas hagas viajar, más probabilidades hay de que surja algún imprevisto. Es lógico: una agencia que factura 10 millones tiene una exposición mayor que una que factura 200.000 €.

Tipo de viajes:

No es lo mismo ser una minorista que vende paquetes de otros (donde el riesgo es compartido) que ser un Tour Operador que diseña sus propias rutas. Si tú organizas el viaje desde cero, tu responsabilidad es mayor y eso influye en el precio.

Destino de viajes:

Organizar escapadas por Europa no conlleva el mismo riesgo que enviar grupos a países con normativas legales complejas o sistemas sanitarios muy costosos (como EE.UU. o Japón).

Límites de capital:

La ley marca unos mínimos, pero tú puedes decidir ampliarlos para ir más protegido. Cuanto más alta sea la cifra que el seguro deba pagar en caso de desastre, algo más subirá la cuota.

Tipo de actividades:

Si en tus paquetes incluyes deportes de riesgo, actividades de montaña o experiencias de turismo activo, el seguro debe tenerlo en cuenta porque la probabilidad de un accidente físico es superior.

Experiencia y siniestralidad:

Si llevas años trabajando bien y no has tenido reclamaciones importantes, las aseguradoras suelen premiar esa profesionalidad con mejores precios.

ACTIVIDADES CUBIERTAS por el seguro de RC para Agencia de Viajes

Para que no tengas ninguna duda, he organizado todo lo que haces en tu día a día en cuatro grandes grupos. Si tu actividad está aquí dentro (que es lo más seguro), tienes la tranquilidad de estar cubierto por la póliza:

Actividades cubiertas por el Seguro de RC:

Organización y Creación

– Diseño de viajes combinados: Creación de paquetes que combinan transporte, alojamiento y otros servicios turísticos.

– Elaboración de programas-oferta: Redacción de folletos y catálogos (que tienen carácter vinculante).

– Contratación de proveedores: Selección y reserva de hoteles, vuelos, guías y servicios locales en destino.

– Gestión de viajes a medida: Organización de itinerarios personalizados según las peticiones del viajero.

Asistencia y Protección

– Gestión de repatriaciones: Trámites para el regreso del viajero en caso de insolvencia o emergencia.

– Atención de incidencias en destino: Mediación ante problemas con habitaciones, retrasos o cancelaciones de proveedores.

– Tramitación de seguros de asistencia: Intermediación en pólizas de cancelación o asistencia médica para el viajero.

– Custodia de documentación: Manejo de pasaportes, visados y bonos de servicios.

Asistencia y Protección

– Gestión de repatriaciones: Trámites para el regreso del viajero en caso de insolvencia o emergencia.

– Atención de incidencias en destino: Mediación ante problemas con habitaciones, retrasos o cancelaciones de proveedores.

– Tramitación de seguros de asistencia: Intermediación en pólizas de cancelación o asistencia médica para el viajero.

– Custodia de documentación: Manejo de pasaportes, visados y bonos de servicios.

Gestión de Grupos y Eventos

– Turismo Activo: Organización de actividades de aventura, senderismo o experiencias en la naturaleza.

– Viajes de Incentivos y Congresos (MICE): Gestión de toda la logística para grupos de empresa y eventos corporativos.

– Gestión de Turismo Receptivo: Recepción y asistencia a viajeros que llegan a tu localidad desde otros puntos.

Preguntas frecuentes

Seguro Responsabilidad Civil para Agencias de Viajes

¿Qué diferencia hay entre el seguro de RC y la Garantía de Insolvencia?

Es una duda muy común. La RC Profesional te cubre ante errores tuyos (como un fallo en una reserva). La Garantía de Insolvencia (o Caución) sirve para que, si tú o un proveedor quebráis, los clientes recuperen su dinero o puedan volver a casa si ya están de viaje. Son dos protecciones distintas pero ambas son obligatorias.

Si el fallo es del hotel o de la aerolínea, ¿por qué me reclaman a mí?

Porque según la normativa de Viajes Combinados, existe una responsabilidad solidaria. Esto significa que el viajero tiene derecho a reclamarte a ti directamente porque eres su punto de contacto y el organizador. Luego, ya nos encargaríamos nosotros de reclamar al proveedor, pero el cliente queda protegido por ti.

¿Qué pasa si el cliente sufre un accidente durante una excursión de aventura?

Si la excursión forma parte del viaje que tú has organizado o vendido, tu seguro de RC Profesional responde por los errores de gestión. Eso sí, para los daños físicos del cliente, siempre es recomendable que el proveedor de la actividad tenga su propio seguro y que el cliente lleve un seguro de asistencia en viaje.

¿Estoy cubierto si organizo un viaje para un grupo de amigos pero no tengo ánimo de lucro?

Ojo con esto. La normativa de agencias de viajes excluye los servicios prestados de manera ocasional y sin ánimo de lucro, siempre que no se use publicidad. Pero en cuanto hay una organización profesional o habitual, la ley te exige estar asegurado para proteger a los viajeros.

¿Cubre el seguro si un cliente se cae dentro de mi oficina?

Sí, eso entraría por la cobertura de RC de Explotación. Es la que se encarga de los daños que puedan sufrir terceros (clientes, repartidores, etc.) por el simple hecho de estar en tu local de negocio.

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